Política de Devolución
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Plazo
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Condiciones del producto
El artículo debe estar en perfecto estado, sin marcas de uso excesivo, y con embalaje original, accesorios y documentación incluidos.
Costes de envío
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Si el producto presenta defecto de fábrica, asumiremos los costes y gestionaremos sustitución o reembolso.
Cómo solicitar la devolución
- Escríbenos a info@res-q.online con tu nº de pedido y motivo.
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- Empaqueta el producto de forma segura y envíalo.
Reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos que cumple las condiciones, procesaremos el reembolso íntegro del importe abonado por el/los producto(s) en 5–7 días laborables, por el mismo método de pago.
Si la devolución no cumple las condiciones indicadas, te informaremos para gestionar el reenvío del artículo (gastos a cargo del cliente).